Qualität

Interviewer: Guten Tag, Richard. Können Sie uns mehr über die Bedeutung von Qualität in den Primärverpackungen in der Pharma- und Kosmetikindustrie erzählen?

Richard Anspach: Guten Tag! Natürlich. Qualität in unseren Primärverpackungen ist von entscheidender Bedeutung. Es ist nicht nur ein Versprechen, das wir geben, sondern auch ein grundlegender Wert, der uns auszeichnet. Wir arbeiten eng mit Lieferanten zusammen, die Experten in den strengen Vorschriften unserer Branchen sind. Dies garantiert die höchsten Qualitätsstandards für unsere Produkte.

Interviewer: Wie stellt APG sicher, dass diese Qualitätsstandards aufrechterhalten werden?

Richard Anspach: Bei APG Europe ist der Ausgangspunkt immer das Verpackungsproblem unseres Kunden, seine Anforderungen, Wünsche und Erwartungen. Um eine optimale Lösung für unsere Kunden zu bieten, arbeiten wir mit weltweit führenden Unternehmen im Bereich der Primärverpackungen zusammen, die hochwertige Produkte, technische Möglichkeiten und die Einhaltung von Vorschriften garantieren.

Das Spannungsfeld zwischen diesen Faktoren definiert unsere Qualitätspolitik… ein Dreieck mit unseren Kunden, unseren Lieferanten und APG Europe an jeder Ecke.

Interviewer: Was ist das Ziel der Qualitätspolitik bei APG?

Richard Anspach: Unser Ziel ist es, kontinuierlich Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die den Kundenspezifikationen und Qualitätsanforderungen entsprechen. Wir streben nach logistischer Flexibilität und Zuverlässigkeit, während alle Mitarbeiter an unseren Qualitäts- und Sicherheitszielen beteiligt sind.

Interviewer: Wer legt die Qualitätspolitik bei APG fest?

Richard Anspach: Praktisch bedeutet dies, dass wir die Kundenzufriedenheit maximieren, indem wir die Erwartungen erfüllen und übertreffen. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte, Dokumentationen und Dienstleistungen den aktuellen Vorschriften entsprechen. ISO-9001 ist unser Mindestqualitätsstandard, und wir sind ständig dabei, unsere Prozesse und Produkte zu verbessern und zu innovieren.

Interviewer: Warum ist qualifizierte QA/QC/RA-Unterstützung bei APG wichtig?

Richard Anspach: Vertrauen ist das Schlüsselwort. Kunden vertrauen auf uns für technische Lösungen, korrekte Dokumentation und die Einhaltung von Vorschriften. Unser Continuous Education-Programm stellt sicher, dass unser Team immer auf dem neuesten Stand der Industriestandards ist.

Interviewer: Gilt dieser Fokus auf Qualität für das gesamte APG-Team?

Richard Anspach: Absolut. Alle Abteilungen bei APG Europe sind an unseren Qualitätszielen beteiligt. Unser Qualitätsteam geht noch einen Schritt weiter mit externen Schulungen und Weiterbildungen, die uns helfen, bei produktbezogenen Vorfällen schnell und effizient zu reagieren.

Interviewer: Was macht APG Europe einzigartig in seinem Ansatz?

Richard Anspach: Unsere Stärke liegt in der Kombination aus tiefem Wissen über unsere Produkte und die Produktionsprozesse unserer Kunden. Dies, zusammen mit unserer robusten Prognose- und Automatisierungstechnik, garantiert eine kontinuierliche Produktion und erfüllt spezifische Kundenanforderungen.

Interviewer: Wie geht APG mit komplexeren Kundenanfragen um?

Richard Anspach: Wir verfolgen einen direkten und persönlichen Ansatz. Unsere Präsenz bei den Kunden, kombiniert mit technischer Unterstützung und Beratung, ermöglicht es uns, die meisten Probleme direkt zu lösen. Bei komplexeren Herausforderungen halten wir enge Kontakte zu Spezialisten bei unseren Lieferanten, wodurch wir weltweit Unterstützung bieten können.