Verfügbarkeit

Interviewer: Guten Tag, Joris. Um direkt zur Sache zu kommen, wie gefällt es Ihnen bei APG?

Joris de Haer: Gute Frage zum Einstieg. Es gefällt mir sehr gut. Mit einer fast 20-jährigen Erfahrung im Supply Chain Management bin ich im Dezember 2022 bei APG eingestiegen. Schon ab den ersten Tagen bei APG habe ich festgestellt, dass jeder hier wirklich gut in dem ist, was er oder sie tut. APG ist ein großartiges ‚Menschenunternehmen‘. Der soziale Charakter von APG ist eine solide Basis. Im Allgemeinen herrscht ein vertrauensvolles Arbeitsklima, in dem Zusammenarbeit, voneinander Lernen und der Austausch von Informationen selbstverständlich sind.

Der Schritt, APG auf die nächste Ebene zu heben, mit einer höheren qualitativen Leistung, ist eine spannende Herausforderung. Im Rahmen von ‚One APG‘ wollen wir das goldene Supply Chain-Dreieck aus Einkauf, Logistik und Vertrieb wie eine gut geölte Maschine laufen lassen. Meine Erfahrung und das Wissen, das ich als Capacity Manager und Supply Chain Operation Manager bei SC Johnson, MSD und Activision gesammelt habe, passt nahtlos zu den nächsten Professionalisierungsschritten bei APG: Good Distribution Practice (GDP) und das OTIF-Prinzip. Der Erfolg liegt in unseren eigenen Händen. Wenn wir alle unseren Teil beitragen, kann eine positive Aufwärtsdynamik entstehen.

Interviewer: Was ist OTIF und wie geht APG damit um?

Joris de Haer: Die Einhaltung eines Liefertermins ist einer der wichtigsten, wenn nicht sogar der einflussreichste Faktor in unserer Kundenbeziehung. Die Bewertung unserer Lieferleistung hängt von vollständigen und pünktlichen Lieferungen ab. Wir nennen dies auch OTIF, was für ‚On Time and In Full‘ steht. Frei übersetzt: pünktlich und vollständig. OTIF ist kein modischer Logistikbegriff. OTIF gibt es schon seit über 20 Jahren im Bereich Logistik und Supply Chain Management als Qualitäts-KPI, der Lager-, Transport- und Lieferleistungen kombiniert. Mit anderen Worten: Es geht um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden. Während der COVID-Pandemie waren Kunden mit Unsicherheiten in Bezug auf Verfügbarkeit und Lieferzeiten konfrontiert. Die Verwendung des OTIF-KPIs zur Bewertung der Zuverlässigkeit von Lieferanten war eine logische Reaktion.

Interviewer: Ist OTIF dann nicht dasselbe wie JIT?

Joris de Haer: Nein, auf den ersten Blick scheint es ähnlich, aber unterschätzen Sie nicht den Einfluss von OTIF auf alle Abteilungen einer Organisation. JIT steht für Just In Time und bezieht sich auf den Produktfluss von APG zu unseren Kunden. JIT stammt aus einer Bestandsmanagementstrategie, die sich stark auf Lagerkosten und Kostenkontrolle konzentriert. Wenn wir uns OTIF ansehen, können wir die ersten beiden Buchstaben ‚On Time‘ mit dem Materialfluss von JIT verknüpfen. Der Knackpunkt bei OTIF liegt jedoch in den letzten zwei Buchstaben: ‚In Full‘.

Damit meinen wir nicht nur den Versand der vollständigen Bestellung, sondern auch alle dazugehörigen Qualitätskontrollen, Dokumente, Zertifikate, Zeichnungen, Batch Records und vieles mehr. Und das für den gesamten Prozess, von der Ausschreibung des Kunden bis zur tatsächlichen Lieferung und Rechnungsstellung. Ohne rechtzeitig und vollständig gelieferte Verpackungen und zugehörige Materialien kann unser Kunde nicht produzieren. Das bedeutet, dass die pünktliche Lieferung genauso wichtig ist wie die vollständige Lieferung. Das nennen wir Verfügbarkeit im umfassendsten Sinne des Wortes.

Interviewer: Wie sorgt APG für eine gute Verfügbarkeitspolitik?

Joris de Haer: Unsere Sicherungspolitik basiert auf den Qualitätsstandards unserer Lieferanten und den Anforderungen unserer Kunden. Dies ist der Ausgangspunkt für jede von uns angebotene Lösung. Wir streben danach, eine optimale Verfügbarkeit von Primärverpackungen und eine effektive Organisationsstruktur zu gewährleisten. Dies ermöglicht es unseren Kunden, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre gesellschaftliche Verantwortung in der pharmazeutischen Produktion von Medikamenten zu erfüllen.

Qualitätsstandards spielen bei APG eine große Rolle. Eine der Quellen, auf die wir zurückgreifen können, sind unsere Lieferanten. Unsere Lieferanten verstehen die strengen Vorschriften der Pharma- und Kosmetikindustrie besser als jeder andere. APG folgt diesen Standards, um eine zuverlässige Qualität, hochwertige Verpackungen und logistische Lösungen zu gewährleisten.

Interviewer: Wie stellt APG sicher, dass die hohen logistischen Qualitätsstandards eingehalten werden?

Joris de Haer: Ein spezifischer Schwerpunkt unserer Organisation ist die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung unserer Qualität. Es ist uns wichtig, genau zu prüfen, was wirklich für unsere Kunden und Lieferanten benötigt wird. Wie wir es auch drehen und wenden, eines ist sicher: Der Kunde steht im Mittelpunkt. Und das gilt für all unsere Prozesse. Also auch für die Sicherung und Verbesserung der Qualität von Dokumenten, Produkten, Menschen, Dienstleistungen und der logistischen Servicequalität. Das Feedback unserer Kunden und die Berichte von Auditoren halten uns auf Trab und fordern uns heraus.

Interviewer: Wie ist das Lager daran beteiligt?

Joris de Haer: Die Erweiterung unseres Lagers ist ein logischer Schritt zur qualitativen Leistung und zum strategischen Wachstum von APG. Einerseits suchen Kunden nach zuverlässigen Logistikpartnern, die eine logische Verlängerung ihres eigenen Lagers darstellen. Andererseits suchen Lieferanten nach professionellen Vertriebskanälen für ihre pharmazeutischen Verpackungsmaterialien. Für Kunden und Lieferanten spielt das Lager von APG dabei eine sehr wichtige Rolle, nämlich die Sicherstellung der Verfügbarkeit, ohne die intrinsische Qualität des Produkts zu beeinträchtigen, und das bei der höchstmöglichen logistischen Servicequalität. Wenn ich es in einem Satz sagen müsste: Vom Großhändler zum Supply Chain Consultant für die Lagerung von Primärverpackungen und APIs unter GDP-Bedingungen.

Das ist Engagement auf höchstem Niveau!

Interviewer: Wie steht APG zu GDP für Großhandelsunternehmen?

Joris de Haer: Wir arbeiten seit Jahren im Rahmen von GDP und bereiten uns darauf vor, uns zertifizieren zu lassen, ob APG den GDP-Richtlinien entspricht. Das Ziel ist es, 2024 GDP-zertifiziert zu sein. In den kommenden Jahrzehnten wird das Arbeiten nach GDP in der Primärverpackungsindustrie zur Pflicht werden. Und ich spreche nicht von GDP als Wunsch, sondern als Anforderung.

Ein GDP-zertifiziertes APG kann somit eine einzigartige Position als Supply Chain Partner einnehmen. Ich sehe derzeit keinen zweiten Distributor in Westeuropa, der uns darin schnell nachmachen wird. Ich bin überzeugt, dass wir dank eines hochmodernen Distributionszentrums und Gebäudekomplexes unsere GDP-Akkreditierung sichern und in weitreichende logistische Partnerschaften mit unseren Kunden und Lieferanten umwandeln können.